此项服务无需烦琐操作，手机扫码即可启用“助理小兴”。该服务涵盖在线解答病情咨询、协助预约挂号、查询医保政策等多项实用功能，全程响应需求。无论是就医前的流程咨询，还是挂号、医保相关问题，都能一键解决，帮助大家减少排队时间、少走弯路，省时又省心，尤其适合工作繁忙、对就医流程不熟悉的退役军人和军属。
西安大兴医院拥军优待优惠措施包括：专设窗口，就诊“一站式”登记、挂号；专人引导，门诊各诊区设引导专员，享受优先就诊、检查、取药、住院、治疗、手术的“六优先”服务；成立陪检组，为烈属、荣获一等功以上的现(退）役军人、1-4级残疾军人配备服务专干，提供全程预约导诊陪诊和特诊服务，并开展医后随访活动；设立专项关爱基金，退役军人及家属挂号免费，健康体检减免15%；设立“爱心岗”，专人解决退役军人及家属在院急事、难事、要事，温馨服务台设立暖心物品，提供多项温馨服务；精益保障，设立退役军人病房、人民警察消防救援人员病房，入院后服务中心工作人员第一时间到床旁慰问，了解需求。设立服务专线，组建线上服务群，专人维护，定期发布健康知识及线上讲座；成立随访小组，对就诊及住院患者离院后周期性回访，持续跟踪病情，给予健康指导；成立“专家巡诊医疗队”，深入基层乡镇和社区，开展为退役军人和其他优抚对象免费医疗巡诊服务活动。
莲湖区退役军人事务局将持续发挥桥梁纽带作用，积极组织医疗联盟成员单位，不断拓展服务内容、优化服务形式，为广大退役军人及军属提供优质、便捷的医疗保障服务。
