公立医院优秀中层干部能力提升课程设计方案介绍

本课程聚焦公立医院中层干部“承上启下、统筹执行、协同攻坚”的核心岗位定位，以“强履职、提能力、优管理、促协同”为核心，打造1-2天实战型、系统化培训体系，破解中层干部“管理思维不足、执行能力薄弱、协同沟通不畅”的普遍痛点，助力其实现从业务骨干到优秀管理中坚的转型，适配公立医院高质量发展下的管理精细化要求，为医院整体运营效率提升、核心竞争力筑牢中层管理根基。

一、课程开设意义

1.适配行业管理需求：紧扣公立医院绩效考核、精细化运营、医疗质量安全等政策导向，补齐中层干部“重业务、轻管理”的能力短板，契合医院规范化、科学化管理的发展要求。

2.赋能中层核心履职：中层干部是医院的“桥梁纽带”和“执行中坚”，上承医院战略部署，下领科室团队落地，通过系统培训提升其统筹规划、团队管理、沟通协调、问题解决等核心能力，保障医院各项决策高效落地。

3.激活医院管理效能：中层干部的管理能力直接决定科室运营效率和医院整体管理水平，以优秀中层干部培养为抓手，打通医院管理“中梗阻”，推动各部门/科室协同发展，提升医院整体运营效能。

4.搭建管理交流平台：汇聚行业内优秀医院管理专家和同行中层干部，促进管理经验共享、思维碰撞，为学员提供长效的管理交流、问题探讨渠道，实现互学互鉴、共同提升。

二、课程培训目标

核心目标

培养兼具扎实业务素养、科学管理思维、高效执行能力、优秀协同能力的公立医院优秀中层干部，能精准承接医院战略、高效统筹团队工作、妥善解决管理问题，成为医院发展的“中坚力量”和“执行标杆”。

具体目标

1.认知层面：明晰公立医院中层干部的岗位职责、角色定位和时代要求，树立“全局思维、执行思维、协同思维”的管理理念，厘清管理与业务的边界与融合逻辑。

2.能力层面：掌握团队管理与激励、工作统筹与执行、跨部门沟通协调、医疗质量与风险防控、向上汇报与向下部署等实操方法和工具。

3.实践层面：能结合本岗位/科室实际，诊断管理执行中的痛点问题，制定针对性的改进方案，实现管理方法与工作实际的高效融合，提升工作落地效率。

4.思维层面：培养全局观、问题导向、风险预判、资源整合的思维，提升应对医疗行业政策变化、医院管理调整、团队突发问题的综合应对能力。

三、课程核心内容

课程采用“理论讲解+案例解析+实战演练+互动研讨”四位一体教学模式，内容紧扣中层干部日常工作全流程，兼顾理论系统性和实践落地性，分1天/2天两种课程版本，按需调整内容深度和实操环节，适配不同医院中层干部的培训需求。

通用核心模块（全版本覆盖）

1.政策解读与岗位核心认知：公立医院高质量发展政策下的管理要求、中层干部的角色定位（承上/启下/协同/监督）、核心职责与能力模型、从业务骨干到管理干部的思维转变。

2.团队管理与高效激励：中层干部的领导力塑造、团队成员精准定位与分工、差异化激励机制设计、青年员工培养与团队凝聚力打造、团队冲突的初步化解。

3.工作统筹与高效执行：医院战略的科室落地方法、工作目标拆解与计划制定、工作推进中的过程管控、执行力提升的核心技巧、低效工作的优化路径。

4.跨场景沟通协调能力：向上沟通（汇报工作、争取资源、请示问题）技巧、向下沟通（部署工作、反馈问题、激励指导）方法、跨部门沟通协同的原则与技巧、医患沟通中的风险把控与配合。

5.医疗质量与基础管理管控：科室/部门医疗质量核心指标落地、基础管理制度的执行与监督、医疗安全风险的预判与防范、日常工作中的问题快速解决方法。

2天版本新增深化模块

1.中层干部高效管理工具应用：常用管理工具（PDCA、5W2H、鱼骨图、SMART原则）实操应用、工作数据分析与管理优化、科室/部门成本管控基础技巧（适配DRG/DIP支付背景）。

2.压力与情绪管理及团队赋能：中层干部的工作压力疏导、情绪管理方法、非职权影响力打造、如何激发团队成员的工作主动性、打造高执行力团队的核心逻辑。

3.实战工作坊：管理痛点诊断（结合本岗位实际）、工作执行方案优化、跨部门协同问题解决方案制定（分组完成，专家一对一点评指导）。

4.标杆案例分享与问题研讨：国内三甲医院优秀中层干部管理实战案例、中层管理常见痛点（如执行不力、协同不畅、团队涣散）解析、现场互动解答学员实际工作难题。

四、课程教学大纲

版本一：1天精品课程（6课时，含课间休息，聚焦核心能力）

版本二：2天进阶课程（12课时，含课间休息+实战工作坊，深化能力落地）

第一天（夯实基础：认知+核心管理能力）

第二天（提升能力：沟通+实战+风险管控）

五、课程授课师资

邀请国内三甲公立医院资深院级领导/优秀中层管理干部、医疗管理领域资深专家、卫生政策研究学者、医院管理实战培训师组成专属师资团队，师资均具备10年以上公立医院中层及以上管理经验，熟悉中层干部的工作痛点、管理难点，授课风格注重实战性、通俗性、落地性，拒绝纯理论灌输，确保学员学完能用。

六、课程培训对象

各级公立医院临床、医技、护理、行政、后勤等各部门/科室正/副中层干部（科主任、护士长、行政科室负责人等），以及即将晋升中层干部的业务骨干和管理储备人才。

七、课程定价方案

本课程采用小班制教学（限30-50人），保障教学质量、互动效果和实操指导效率，定价含师资费、教材费、场地费、茶歇费、证书费（培训结业证书），不含学员交通、食宿费用（可协助对接合作酒店，享受协议优惠价，降低学员培训成本）。

标准定价（公开班）

1天精品课程：

单人报名1980元/人，团队报名（5人及以上）1680元/人，医院集体报名（20人及以上）1480元/人；

2天进阶课程：

单人报名3680元/人，团队报名（5人及以上）3080元/人，医院集体报名（20人及以上）2680元/人。

定制化服务（院内定制班）

支持医院内训定制，可根据医院的发展阶段、中层干部的实际痛点、科室类型（临床/行政/护理）调整课程内容、实操环节和授课时长，内训定价按实际参训人数、师资要求、定制化程度单独洽谈，提供专属教学方案和现场授课服务。

八、课程教学保障

1.资料保障：为每位学员提供配套课程手册（含理论知识点、实操工具、案例素材、管理模板）+电子版课件，方便学员课后复习、落地使用；

2.师资保障：课前与师资深度沟通医院/学员的培训需求，针对性调整授课内容和案例，课中全程跟进教学质量，课后接受学员反馈并优化；

3.服务保障：配备专属班主任，负责学员签到、课程衔接、茶歇安排、问题对接等全程服务，及时解决学员学习过程中的各类问题；

4.后续保障：培训结束后建立学员交流群，持续分享医院管理最新政策、实操资料和行业资讯，为学员提供后续1个月的线上答疑服务，助力管理方法落地。

九、课程考核与结业

学员完成全部课程学习，参与课堂互动和实战演练（2天版本需完成岗位管理改进方案初稿），经考核合格后，即可获得《公立医院优秀中层干部能力提升培训结业证书》，证书由培训主办方与授课师资团队联合颁发，可作为学员继续教育、岗位能力提升、职称评定与岗位竞聘的参考证明。