近日，文化和旅游部资源开发司印发通知，公布2023—2024全国十大冰雪旅游精品线路，此举旨在贯彻落实“冰天雪地也是金山银山”“把发展冰雪经济作为新增长点，推动冰雪运动、冰雪文化、冰雪装备、冰雪旅游全产业链发展”等重要指示精神，落实好《关于释放旅游消费潜力推动旅游业高质量发展的若干措施》《冰雪旅游发展行动计划（2021—2023年）》等文件部署安排，推动冰雪旅游发展，扩大内需促进消费。
10条冰雪旅游精品线路分别为“冬奥双城·相约京张”“长城内外·银装素裹”“大兴安岭·雪泉之约”“欢乐冰雪·辽宁冬韵”“温暖相约·长白粉雪”“林海雪原·北国风光”“古城千年·滑跃古今”“河西丝路·纵情冰雪”“民族风情·北疆雪都”“千秋西岭·南国热雪”。
10条冰雪旅游精品线路推介了我国主要节点城市、冰雪旅游点、特色冰雪活动以及沿线其他旅游产品，涵括运动、文化、旅游、教育、康养等业态，覆盖东北、华北、西北、西南等区域，为广大游客畅享冬季旅游提供了权威指引，展现了冰雪旅游的独特魅力。
“冰天雪地也是金山银山。”这个冬季，冰雪旅游出游人次及旅游消费迎来爆发式增长。刚刚过去的元旦假期，哈尔滨这个东北老牌网红城市更是火热“出圈”。3天假期，哈尔滨市累计接待游客304.79万人次，实现旅游总收入59.14亿元，游客接待量与旅游总收入达到历史峰值。这一鲜活案例，可以说是对此次推出全国十大冰雪旅游精品线路的最好回应。为什么冰雪旅游会引起如此之关注和重视？推出这些冰雪旅游精品线路有哪些意义？在众多冰雪旅游城市中，哈尔滨能翻红“出圈”有哪些过人之处？这些问题值得文旅人品味和思考。
冰雪旅游是以冰雪气候资源为主要旅游吸引物，体验冰雪文化内涵的相关旅游活动形式的总称，是一项极具参与性、体验性和刺激性的旅游项目。中国拥有巨大的冰雪旅游发展潜力，开发满足大众需求的冰雪旅游产品是扩大旅游消费的内在要求，是培育文旅产业新增长点的重要举措。
经过多年发展，我国冰雪旅游经历初始、快速发展和初步成熟3个阶段，目前仍存在景区景点知名度不高、旅游产品单一、旅游产品和产业链开发深度不足、成片组团的线路少、基础设施及文化内涵不足、精细化管理和营销手段有待提升等问题，需要政策层面的规范、支持和引导。此次公布的全国十大冰雪旅游精品线路，顺应了冰雪游消费多元化、专业化、细分化发展趋势，致力于满足冰雪旅游者对多样化、高品质、高性价比冰雪旅游产品需求，助力冰雪旅游产业供给端创新发展，也在为解决冰雪旅游痼疾探路。
针对“冰雪+文旅”发展趋势，如何发展冰雪旅游，市场定位和产品丰富度是首先要思考的问题。冰雪旅游最大的受众群体是普通游客。即便是世界知名的滑雪胜地，滑雪发烧友客群占比也不足20%。家庭客群和周边客群才是冰雪旅游的客源主体。普通游客并不局限于滑雪爱好者热衷的雪场、雪道，而更多考虑的是特色冰雪活动以及除滑雪以外的设施和服务。10条冰雪旅游精品线路把冰雪旅游点、特色冰雪活动以及沿线其他旅游产品串联起来，既能为滑雪爱好者提供更多选择，也考虑到普通游客的需要，还能够更好发挥区域协同作用，提供多样化的产品，带动当地旅游业整体发展。
发展冰雪旅游产业要尊重自然条件和客源市场，注重挖掘地方特色，不仅要“一招鲜”，还要“招招鲜”，不仅要有冰雪资源，还要将优质服务注入旅游全领域、全过程。面对蜂拥而至的客流，哈尔滨不做高高在上的“冰冷女王”，而是以一名优秀服务员的热情和耐心，从政府到民众，从普通市民到从业者，共同参与，齐心协力，积极回应市场变化和游客需求，极力推出诸多“宠粉”手段：从给南方朋友打造专属称呼“小土豆”“马铃薯公主”，到空姐机场跳舞迎客，从城市地铁化身免费“摆渡车”、市民开私家车接送游客，再到的哥用最温柔的“夹子音”跟游客对话、游客吐槽涨价的哥听后帮忙打投诉电话等，真正做到了用暖心、舒心换开心，用朴素、热诚的行动换取弥足珍贵的信任，让游客“乘兴而来，尽兴而归”，用口碑影响、带动更多游客慕名而来。
上下同欲者胜。哈尔滨冰雪旅游的爆火，是综合了城市资源禀赋、管理服务、民众参与、网络助推等一系列动作的集成效应，是对这个城市的集体付出和努力最好的回馈。这些“千方百计提升游客满意度和体验感”的做法正成为淄博、哈尔滨等新一代网红旅游城市的“标配”。
实践证明，热情和暖心是凝聚人气、赋予旅游城市色彩和魅力的最大底气。或许这才是所在城市最值得借鉴的宝贵经验，也是那些长期以来备受诟病的旅游目的地值得学习的生动教材。（马振涛）
